Q. 리본동물의료센터에는 언제 오셨나요?

새로 직장을 알아보려고 부산에 왔을 때였어요. 동물병원을 다시 찾다 보니 리본이 생각보다 가까운 곳에 있더라고요. 처음에는 '경력이 많아서 안 뽑아주면 어쩌지?' 걱정하기도 했죠 (웃음). 2024년 11월 11일 빼빼로 데이에 리본 식구가 되었답니다.

Q. 테크니션 일은 어떻게 시작하게 되셨나요?

동물을 정말 좋아해요. 집에서 강아지를 계속 키우고 싶었지만 여건이 안 돼서 아쉬움이 컸거든요. 그러다 관련 학과로 진학하면서 드디어 지금 함께하고 있는 아이를 데려오게 되었어요. 그 친구가 2016년 3~4월쯤 3개월령일 때 저한테 와서 지금까지 쭉 함께하고 있습니다(웃음). 취업은 교수님이 ‘우리 병원 갈 사람 한 명 손들어라’ 해서 그때 손들어서 뽑혔어요. 그때가 2017년도 12월이었고 첫 병원부터 2차 병원이었어요.

Q. 많은 병원을 거쳐오셨는데 우리 병원의 특별한 점이 있나요?

다 같이 한마음으로 뭉쳐서 더 나은 방향을 만들어가려고 애쓰는 분위기가 정말 좋아요. 특히 영재원장님이 저희 의견들을 가볍게 넘기지 않고 진지하게 들어주세요. 문제가 있다면 개선하려고 애써주시는 점이 제가 가장 오래 일할 수 있는 큰 이유예요.

그리고 테크 선생님들도 좋은 분들이 많이 들어오셨어요. 저는 원래 친절하게 알려주는 방법을 잘 몰랐는데 착한 후배 선생님들과 함께 지내다 보니 저도 많이 유해졌죠 (웃음). 그러면서 간호 스킬이 느는 것뿐만 아니라 사람으로서도 참 많이 성장한 것 같아요. 당연히 실력이 느는 것도 중요하지만 예전에는 저 혼자만 잘하면 된다는 생각이 강했다면 이제는 후배들에게 제가 가진 노하우를 잘 전수해 주고 싶다는 마음이 커졌습니다.

 

Q. 교육팀장으로서 구체적으로 어떤 업무를 맡고 계시나요?

원장님께서 교육팀장이라면 환자 관리나 처치 같은 시간별 업무에만 매몰되지 말고 한 걸음 물러서서 전체적인 상황을 살펴봐야 한다고 조언해 주셨어요. 수습 선생님들의 일정과 시험 관리부터 검사실, 약제실, 주사, 보정 파트까지 꼼꼼히 체크하고 교육 방향을 잡는 게 제 주요 업무입니다. 기존 선생님들 중에서도 조금 더 보완이 필요한 부분이 보이면 세심하게 피드백을 주며 간호팀 전체의 역량을 다지고 있어요.

간호팀 CPR 교육 영상 보러가기 (클릭)

Q. 팀장님이 생각하시는 ‘수준 높은 환자 케어’란 구체적으로 어떤 모습인가요?

'케어의 수준을 높인다'는 건 단순히 바이탈을 측정하고 끝내는 게 아니에요. 입원 기간이 긴 친구라면 그동안의 바이탈 기록들을 쭉 살펴보면서 ‘아, 이 아이는 평균적으로 이 정도 수치가 나오는구나’ 하고 파악한 뒤에 그에 맞는 처치를 고민해 보는 거죠.

단순히 정상 범위 안에 있다고 해서 아무 조치도 안 하고 넘어가거나 반대로 정상 범위를 벗어났다고 무조건 문제 삼는 게 아니에요. 병명이나 기저질환 때문에 아이마다 고유한 유동성과 평균값이 다를 수 있거든요.
그래서 기계적으로 매뉴얼만 따르기보다는 환자를 직접 눈으로 살피고 바이탈 기록과 대조해 보며 '왜 그럴까'를 깊이 생각할 수 있는 시각을 길러주고 싶어요. 제 방식을 조금 강요하게 되는 면도 없지 않지만 그런 고민들이 쌓여야 환자 케어의 질이 훨씬 높아진다고 생각해요.

Q. 일을 하시면서 보람을 느끼거나 기억에 남는 순간이 있으신가요?

신규선생님들이 척척 잘 해내거나 위험한 환자를 제 손으로 안정시켰을 때 ‘아, 이래서 내가 간호사 하지’ 하면서 짜릿한 보람을 느껴요.

 

Q. 최근에 번아웃이 오셨다고 들었는데 어떻게 극복하셨나요?

솔직히 얼마 전에는 다 내려놓고 싶을 만큼 지치더라고요 (웃음). 그래도 여기서 도망치는 건 좀 아니란 생각이 들어서 리프레시 휴가를 다녀왔어요. 혼자서 끙끙대며 멘티 네 명씩 떠안고 있던 것도 교육팀 선생님들한테 팍팍 나누고 저는 전체적으로 조율만 하는 쪽으로 시스템을 싹 바꿨어요. 그랬더니 일도 훨씬 수월해지고 선생님들도 훨씬 잘 따라오더라고요. 푹 쉬고 나니까 눈도 좀 트이고 앞으로 또 정비해서 잘 해봐야죠.

 

Q. 간호팀의 장점은 무엇이라고 생각하시나요?

다들 착해요. 그리고 본인의 실수를 숨기지 않고 솔직하게 터놓는다는 점이 가장 큰 장점이에요. 실수를 감추려고 하면 나중에 더 큰 문제가 되거나 개선의 기회를 놓치게 되잖아요. 솔직하게 공유하고 같이 해결책을 찾아가는 분위기라 팀이 더 빠르게 성장할 수 있는 것 같아요. 힘든 순간에도 서로 다독이며 밝게 일하려고 하는 으쌰으쌰하는 팀 분위기가 정말 자랑스럽습니다.

 

Q. 마지막으로 간호팀에게 해주고 싶으신 말씀이 있으신가요?

우리 팀 열심히 하자! 알아서 잘하고! (웃음) 자기 역할 잘 해내면서 다 같이 화이팅했으면 좋겠습니다.